Questão número 35508
Secretariado Executivo - Geral - Fundação de Apoio à Educação e ao desenvolvimento Tecnológico do RN (FUNCERN) - 2014
Uma das formas de melhor atender ao público está pautada nas habilidades individuais de comunicação, que podem ser aprimoradas por meio das capacitações profissionais e do contato direto com o público.
Segundo as boas práticas no atendimento ao público, deve-se adotar uma postura de
- A. segurança, com respostas claras e objetivas.
- B. de condescendência ao ouvir críticas do público externo.
- C. intimidade com o interlocutor.
- D. solidariedade e garantir soluções imediatas para todas as demandas.
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