Questão número 35526

É de fundamental importância que no atendimento telefônico sejam observadas regras voltadas à organização e ao atender bem. Dentre as alternativas apresentadas a seguir, assinale a que se contrapõe a esses pontos.

• A.

  Mantenha sempre uma planilha de recados próxima ao telefone, para que todos sejam anotados.

• B.

  Quando surgir uma situação insistente, seja rápida, demonstrando insatisfação.

• C.

  Mantenha o telefone em lugar estratégico em sua mesa, permitindo fácil acesso às chamadas.

• D.

  Preste atenção ao nome do interlocutor e empregue-o. Em caso de dúvida, peça que repita.

• E.

  Caso tenha que interromper a conversa por qualquer motivo, peça desculpas.