Questão número 35529

É função de uma secretária ou assistente estabelecer uma atmosfera positiva no relacionamento com os clientes internos e externos.

Assinale a alternativa cuja ação contraria um dos princípios para a obtenção dessa atmosfera.

• A.

  Procurar esclarecer as dúvidas do interlocutor.

• B.

  Atuar com gentileza, educação e paciência.

• C.

  Procurar dar uma solução para o problema de maneira afetuosa.

• D.

  Não deixar dúvida de seu empenho na resolução do caso.

• E.

  Cumprir o que se comprometeu a fazer.