Questão número 355875

Ouve-se o seguinte diálogo na portaria entre um usuário e um Técnico Judiciário, especialidade segurança.

Usuário: %u2013 Onde fica o xerox?

Técnico: %u2013 No 3o andar, logo à esquerda.

Depois de 10 minutos:

Usuário: %u2013 O Sr. Informou-me errado, lá não existe tal serviço. Você é muito folgado, seu "asno"!

Técnico: %u2013 Olha o respeito, seu "estressado"!

A atitude do servidor é:

• A.

  compreensível, pois foi realizada num momento onde havia muita tensão, sendo sempre desculpável.

• B.

  inaceitável, pois o Técnico deveria ser mais polido, mudando o contexto para "cidadão malcriado".

• C.

  inconcebível, pois um Técnico tem o direito de errar, e ser chamado de "asno" é caso de se recorrer à delegacia de polícia.

• D.

  inaceitável, pois o controle emocional é necessário para o exercício nessa função.

• E.

  normal, tendo em vista que o usuário faltou-lhe com o respeito.