Questão número 356207
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Telefonia - CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN) - 2011
Sobre a comunicação telefônica, marque o INCORRETO:
- A.
Ter julgamentos pré-concebidos.
- B.
Evitar discutir, adotando uma postura amigável.
- C.
Ouvir com interesse e atenção, evitando a repetição do assunto.
- D.
Atender, no máximo, ao terceiro toque.
- E.
Ter sempre boa disposição ao telefone.
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