Questão número 356212
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Telefonia - Fundação de Estudos Superiores de administração e Gerência (ESAG) - 2004
Assinale a alternativa INCORRETA no que se refere aos atributos e atribuições da Telefonista.
- A.
A voz da Telefonista deve ser clara, inexpressiva e natural.
- B.
Ao atender qualquer pessoa é necessário manter a calma.
- C.
Atenção e rapidez são fatores essenciais para o bom atendimento.
- D.
A cortesia deve ser uma das principais qualidades da Telefonista.
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