Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Telefonia - Fundação de Estudos Superiores de administração e Gerência (ESAG) - 2004
Ao receber uma mensagem alguns cuidados são fundamentais para não haver ruído na recepção:
Respeite a colocação do outro e não pense na resposta antes do outro terminar a mensagem.
Procure falar pausadamente, ter paciência e estudar primeiro o que vai falar.
Cuidado com a dicção e a tonalidade da voz enquanto emite a mensagem.
Adapte o que está falando a linguagem da outra pessoa.
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