Questão número 356241
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Telefonia - Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul (IESES) - 2009
A telefonista precisa estar familiarizada com todas os serviços oferecidos pelo PABX. Assinale a alternativa INCORRETA sobre esses serviços.
- A.
O estacionamento de linhas é um serviço que permite a Telefonista deixar uma linha aguardando para que possa atender outra.
- B.
É possível utilizar a captura geral de chamadas quando uma chamada entrante está sendo recebida e não há ninguém para atender no ramal atendente.
- C.
O serviço que possibilita que um ramal não receba nenhuma ligação, como se estivesse ocupado é o "não pertube".
- D.
Ao chamar um ramal que está ocupado, é possível sinalizar para o usuário do ramal ocupado que precisa urgentemente falar com ele através do serviço denominado rechamada.
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