Questão número 356475
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Telefonia - Universidade da Amazônia (UNAMA) - 2006
NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.
Considerando que a comunicação por meio do telefone é um ato relacional de atendimento ao público, é correto afirmar que...
- A.
a linguagem deve ser elegante e íntima, visando ser amigável com todos.
- B.
a linguagem deve ser aquela institucionalizada pela Prefeitura Municipal, profissionalmente ética e com informações corretas e objetivas.
- C.
a pessoa que fez a chamada telefônica precisa ser identificada pelo nome e cargo para receber tratamento digno.
- D.
ao concluir a informação que foi solicitada, a pessoa que recebe a chamada deve despedir-se de forma apressada.
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