Questão número 356479

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

A (O) telefonista é um (a) profissional importante no atendimento ao público, por isso precisa estar preparada (o) para:

• A.

  receber informações; localizar contatos na internet; calcular a tarifa mensal das ligações diretas internacionais.

• B.

  receber e transmitir informações; localizar documentos confidenciais; calcular as tarifas das ligações interurbanas, mensalmente.

• C.

  transmitir informações confidenciais; fazer contatos sigilosos pelo celular; conhecer as normas específicas que regulamentam o exercício da profissão.

• D.

  manter sigilo das comunicações recebidas e transmitidas por meio do telefone; localizar pessoas; transmitir mensagens.