Questão número 356493
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Telefonia - Fundação Carlos Chagas (FCC) - 2008
Em uma ligação externa, um usuário dos serviços da Prefeitura está irritado ao telefone, afirmando ter ligado cinco vezes e que o ramal desejado está sempre ocupado. O usuário é ríspido e o Agente de Apoio Administrativo o trata da mesma forma. Neste caso, faltou ao Agente
- A.
atenção.
- B.
discrição.
- C.
objetividade.
- D.
autocontrole.
- E.
presteza.
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