Questão número 35662

O que fazer no caso de um atendimento a um contribuinte que gosta de discutir por qualquer coisa, que critica abertamente e tudo é um motivo para brigar?

• A.

  Não interrompa a fala do contribuinte, deixe-o liberar a sua raiva. Nunca diga-lhe que está nervoso, isso o deixará mais furioso.

• B.

  Interrompa a fala do contribuinte falando mais alto.

• C.

  Diga-lhe que o contribuinte não tem razão e deixe-o sozinho.

• D.

  Chame o próximo contribuinte para atendimento, sem avisar o contribuinte nervoso.

• E.

  Diga ao contribuinte que está nervoso e que não tem como resolver o problema dele, uma vez que é somente um atendente.