Questão número 35985

Quanto à qualidade no atendimento telefônico, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Saber falar e ouvir são fatores que não influenciam nas boas maneiras ao telefone.

( ) A empatia é necessária no atendimento ao telefone.

( ) Os assuntos devem ser tratados de forma subjetiva.

( ) Diminutivos e apelidos, por não serem ofensivos, podem ser usados.

A sequência está correta em

  • A.

    F, V, F, V

  • B.

    F, V, F, F

  • C.

    V, V, V, F

  • D.

    V, V, V, V

  • E.

    F, V, V, F

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