Questão número 37953

Considerando as características de um serviço de atendimento ao público implantado em uma instituição pública, assinale a opção correta.

• A.

  O serviço de atendimento ao público democratiza o acesso à informação e acelera a prestação de serviços públicos.

• B.

  O atendimento realizado pelas centrais telefônicas do tipo 0800 burocratiza a relação cidadão/instituição pública.

• C.

  A grande vantagem dos sistemas de atendimento ao público é aumentar a quantidade de vagas e empregos disponíveis no setor público.

• D.

  O serviço automatizado de atendimento ao público interrompe o diálogo no processo de comunicação.