Questão número 38484

Acerca do relacionamento com os usuários dos serviços públicos, assinale a opção incorreta.

• A.

  Não saber se relacionar com os usuários pode causar conflitos difíceis de serem sanados.

• B.

  Uma atitude de indiferença para com os usuários, muitas vezes, faz com que eles fiquem insatisfeitos com o serviço prestado e também com o próprio órgão público.

• C.

  Ao lidar com um usuário agressivo, que discute por qualquer motivo, deve-se interrompê-lo e impor respeito.

• D.

  O servidor público deve agir, na sua relação com os usuários, com cortesia e boa vontade.