Questão número 393522

Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende de maneira plena e confiável as necessidades do cliente.

Com base neste pressuposto da qualidade, assinale a alternativa INCORRETA.

  • A.

    A análise da relação custo/benefício, na implantação da qualidade, é irrelevante.

  • B.

    O funcionário público é o fator básico de geração da qualidade.

  • C.

    A gestão da qualidade demanda a melhoria contínua da organização.

  • D.

    O funcionário público repassa para a sociedade os benefícios e as restrições de sua satisfação no trabalho.

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