Há, no mundo, quatro diferentes modos de ver o "consumidor ou cliente" de serviços públicos.
Todas as alternativas abaixo dizem respeito a estes modos, EXCETO:
consumidores vistos como "beneficiários" dos serviços.
cidadãos vistos como contribuintes que buscam eficiência.
consumidores como "administradores-executivos" do bem público.
clientes entendidos como "parceiros" na provisão de serviços públicos.
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