Questão número 393783

A excelência nos serviços públicos está diretamente associada aos resultados na sua produção. Sistemas de Qualidade e Sistemas de Informação com tecnologias atuais, dentre outras ferramentas, devem ser aplicados para a obtenção dessa excelência.

Neste contexto, assinale a alternativa que contém somente “mandamentos” da qualidade total.

• A.

  Melhoria contínua; delegação de competência; não aceitação de erros.

• B.

  Melhoria contínua; concentração de informações; liderança democrática.

• C.

  Alternância de propósitos; garantia da qualidade; gerência de processos.

• D.

  Gerência de processos; delegação de competência; liderança autocrática.

• E.

  Alternância de propósitos; garantia da qualidade; gerência de pessoas.