Questão número 426514
Direito do Consumidor - Do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP) - 2013
Sobre o Serviço de Atendimento ao Cliente SAC , é correto afirmar que
- A.
as ligações telefônicas para o SAC serão gratuitas, desde que não realizadas de número de aparelho celular.
- B.
o SAC garantirá ao consumidor, no primeiro menu eletrônico, as opções de contato com o atendente, de reclamação e de cancelamento de contratos e serviços, dispensando-se a opção de contatar o atendimento pessoal nas demais subdivisões do menu.
- C.
é vedado solicitar a repetição da demanda do consumidor após seu registro pelo primeiro atendente.
- D.
o acesso inicial ao atendente será condicionado ao prévio fornecimento de dados pelo consumidor.
- E.
o SAC deve estar disponível, ininterruptamente, durante o horário das oito horas da manhã à meia noite, todos os dias da semana.
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