Questão número 459153

No último ano, o gerente de operações de uma grande empresa do setor automobilístico recebeu a incumbência de encontrar um método que trouxesse drásticas melhorias para alguns indicadores críticos da empresa, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade. Desta forma, decidiu repensar fundamental e reestruturar radicalmente os processos da empresa, abandonando procedimentos antigos e criando outros absolutamente novos. Desta forma, ele optou por:

• A.

  automação.

• B.

  downsizing.

• C.

  reorganização e nivelamento.

• D.

  reengenharia.

• E.

  gestão pela qualidade total.