Economia - Demanda, Oferta e Equilíbrio de Mercado - Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE) - 2008
A viabilidade de colocação de ar condicionado nos ônibus, bem como de outros serviços de valor agregado, mesmo praticando tarifas mais elevadas, é definida por estudos de:
indicadores de qualidade;
satisfação do cliente;
regulamentação;
segmentação da demanda;
regulação.
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