Questão número 466896

No contexto da Logística de Serviços, define-se a Função de Perda de Taguchi – mensurada pela variável perda em unidades monetárias por unidade produzida. Taguchi argumenta que a inconsistência de Qualidade e Serviços conduz fatalmente a despesas imprevistas, desperdício, redução da simpatia dos clientes e oportunidades perdidas sempre que o valor pretendido em qualidade deixa de ser atingido. Sendo assim, assinale a opção que contém as variáveis expressas na Função de Perda de Taguchi:

• A. custo de oportunidade da matéria-prima e valor-alvo da variável qualidade;
• B. valor da variável qualidade, valor-alvo da variável qualidade e uma constante que depende da importância financeira da variável qualidade;
• C. valor da variável qualidade e valor da elasticidade do produto substituto mais próximo;
• D. valor da variável qualidade, valor-alvo da variável qualidade e taxa de utilização do insumo principal;
• E. custo de oportunidade da matéria-prima e taxa de utilização do insumo principal.