Questão número 474585

Dentro dos novos paradigmas que regem a vida das empresas, a qualidade continua a desempenhar papel fundamental no seu sucesso. Podemos afirmar que qualidade total tem como filosofia

• A.

  satisfação das necessidades dos clientes internos.

• B.

  realização de serviços e produtos iguais aos do concorrente.

• C.

  satisfação das necessidades dos clientes externos.

• D.

  inserção da qualidade como eixo central de todas as atividades da organização.

• E.

  alcance parcial das expectativas do cliente.