Questão número 500999

Uma forma de entender a qualidade é identificar as dimensões em produtos, ou seja, o conjunto de aspectos de desempenho valorizados pelo cliente, nas quais a organização focalizará os seus esforços. Entretanto, sabe-se que é muito difícil otimizar todas as dimensões ao mesmo tempo, pois várias delas têm trade-offs negativos. São dimensões da qualidade nos produtos:

• A. desempenho, confiabilidade e conveniência.
• B. durabilidade, estética e desempenho.
• C. estética, durabilidade e cortesia.
• D. competência, comunicação e velocidade.
• E. cortesia, credibilidade e confiabilidade.