Questão número 50102
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens que se seguem.
As necessidades individuais, as experiências passadas, as recomendações de terceiros e as propagandas dos fornecedores são exemplos de input que norteiam as expectativas dos clientes em relação a um serviço ou produto ainda não consumido.
- C. Certo
- E. Errado
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