Questão número 50210

Ao elaborar o plano de marketing para 2008, os executivos de uma instituição financeira desenvolveram uma série de ações para ampliar o relacionamento com os clientes. Eles esperam que a implantação de estratégias de marketing de relacionamento leve a organização a

• A.

  aumentar os custos de transação e tempo, de forma que as negociações sejam discutidas a cada vez.

• B.

  construir um clima de relacionamento confiável, em curto prazo, com clientes, distribuidores e atendentes.

• C.

  desenvolver boas relações com as partes interessadas no negócio, mantendo lucratividade em longo prazo.

• D.

  destacar os laços econômicos, técnicos e sociais entre os membros da organização, em suas campanhas de propaganda.

• E.

  oferecer aos clientes bons serviços e alta qualidade, a preços elevados, por um prolongado período de tempo.