Questão número 50211

Em um treinamento interno para a equipe de atendimento de uma agência bancária, um consultor afirmou que uma etapa importante na realização de uma venda é a pré-abordagem, que consiste na(o)

• A.

  utilização da técnica AIDA (despertar atenção, manter o interesse, aumentar o desejo e motivar para a ação).

• B.

  aprendizagem sobre a empresa ou grupo de consumidores que se constituem em clientes potenciais.

• C.

  prospecção dos clientes potenciais, definindo as indicações por níveis de interesse e capacidade financeira.

• D.

  reconhecimento dos sinais de compra emitidos pelos clientes potenciais, como gestos e comentários positivos.

• E.

  acompanhamento da satisfação dos clientes potenciais, observando se os mesmos repetem a compra.