Questão número 50233

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. O agente público deverá entreter o usuário a fim de que ele não fique nervoso durante o processo de atendimento. É permitido fazer perguntas pessoais para saber mais a respeito da vida do usuário.

• C. Certo
• E. Errado