Questão número 50309

Um pressuposto para a realização de um bom atendimento ao cliente é

• A. o conhecimento sobre o que ele busca, por isso é importante descobrir as motivações que o levaram a entrar em contato.
• B. evitar diálogos ou perguntas para saber o que ele deseja, pois é aconselhável nunca se colocar no lugar do interessado.
• C. desconhecer ação e motivação do cliente, pois isso permitirá mais liberdade de ação, ficando mais fácil resolver problemas com rapidez e eficiência.
• D. não perder tempo com conversas sobre o que leva o cliente a buscar a empresa, pois seu dinamismo exige disponibilidade e presteza.