Questão número 50321
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.
A avaliação de satisfação do usuário deriva da mesma premissa que orienta o estabelecimento de padrões de qualidade pelas organizações públicas, ou seja, da necessidade de envolver a ótica do cidadão sobre as demandas de atendimento.
- C. Certo
- E. Errado
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