Questão número 50365

Mesmo que uma empresa não esteja passando por um período de crise, ela deve ter um olhar atento para as informações que são manipuladas todos os dias, com o objetivo de sinalizar alterações positivas ou negativas na sua imagem.

Para isso, existem algumas ferramentas, tais como pesquisas

• A. com varejistas e manuais de vendas
• B. com varejistas e perguntas e reclamações dos SAC
• C. com concorrentes e manuais de imagem corporativa
• D. de opinião e formulários de treinamento
• E. de opinião e informações técnicas dos produtos