Todo processo de tomada de decisão começa pela identificação do problema. Após, os esforços devem ser concentrados em diagnosticar uma situação. Esse diagnóstico consiste em
identificar objetivos analisar causas
identificar oportunidade analisar os resultados finais
avaliar a situação identificar os custos finais
analisar causas identificar efeitos sociais
analisar a situação econômica avaliar preços
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