Questão número 513850

A ISO 9001:2008 estabelece quatro grupos de atividades básicas, que são exigidas de um sistema de qualidade: medição e monitoramento; controle de produto não conforme; análise de dados; e melhorias. São requisitos essenciais de cada uma dessas atividades, EXCETO o de

• A.

  pesquisa da satisfação do cliente.

• B.

  realização de auditorias internas e externas.

• C.

  autorização do uso de produto não conforme, ou ainda, sua liberação ou aceitação, sob concessão por parte de uma autoridade pertinente e, dependendo do caso, pelo cliente.

• D.

  inclusão de informações referentes aos fornecedores na análise de dados.

• E.

  realização de ações preventivas para eliminação de não conformidades potenciais.