Questão número 517369

São, dentre outras, técnicas para um bom atendimento telefônico:

• A.

  ser breve, evitar atender ligações pessoais e usar expressões de intimidade.

• B.

  identificar a empresa, evitar gírias e usar palavras de cortesia.

• C.

  dar retorno ao cliente, usar gírias e usar diminutivos.

• D.

  ter lápis e papel à mão, dizer alô e cumprimentar o cliente.

• E.

  evitar diminutivos, evitar palavras de cortesia e atender após o 3° toque.