Questão número 520092

Seja no nível institucional, intermediário ou operacional das instituições públicas ou privadas, o controle é feito por meio de 4 (quatro) fases distintas, formando um processo cíclico e interativo, conhecido como:

  • A. acompanhamento do processo, estudo de lote, amostragem e redefinição do processo.
  • B. estabelecimento de padrões, estudo de lote, acompanhamento da qualidade e redefinição do processo.
  • C. estabelecimento de padrões, mensuração do desempenho, amostragem e redefinição do processo.
  • D. mensuração do desempenho, estabelecimento de padrões, comparação do desempenho atual com o processo e troca do processo.
  • E. estabelecimento de padrões, mensuração do desempenho, comparação do desempenho atual com o padrão e tomada de ação corretiva.
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