Questão número 520092

Seja no nível institucional, intermediário ou operacional das instituições públicas ou privadas, o controle é feito por meio de 4 (quatro) fases distintas, formando um processo cíclico e interativo, conhecido como:

• A. acompanhamento do processo, estudo de lote, amostragem e redefinição do processo.
• B. estabelecimento de padrões, estudo de lote, acompanhamento da qualidade e redefinição do processo.
• C. estabelecimento de padrões, mensuração do desempenho, amostragem e redefinição do processo.
• D. mensuração do desempenho, estabelecimento de padrões, comparação do desempenho atual com o processo e troca do processo.
• E. estabelecimento de padrões, mensuração do desempenho, comparação do desempenho atual com o padrão e tomada de ação corretiva.