Questão número 52413

A mudança é um aspecto essencial da criatividade e inovação nas organizações de hoje. Um processo de mudança organizacional é composto de três fases: descongelamento, mudança e recongelamento. Esta última fase significa

• A.

  a instalação de novos mapas mentais.

• B.

  o desapegar-se dos padrões aprendidos, para que no futuro se instale um novo repertório de comportamentos.

• C.

  a descoberta e a experimentação de novas atitudes e comportamentos.

• D.

  a incorporação de um novo padrão de comportamento de modo que ele se torne a nova norma.

• E.

  a percepção da necessidade de mudança.