Questão número 53111

Um problema fundamental na comunicação interpessoal e talvez, principalmente, entre pessoas com cargos de autoridade, é despertar a capacidade de defesa nos receptores. Quando um empregado inventa justificativas para um comportamento que adotou no trabalho e que ele inconscientemente considera que este comportamento é injustificável, está fazendo uso do mecanismo de defesa de

• A.

  negação.

• B.

  sublimação.

• C.

  rejeição.

• D.

  formação reativa.

• E.

  racionalização.