Questão número 53504

Disputas de certos tipos — como uma discussão entre trabalhadores organizados e patrões, ou um conflito entre grupos comunitários — algumas vezes são resolvidos mais facilmente com a intervenção de terceiros, como, por exemplo, mediadores. Com relação a esse tema, é correto afirmar que o mediador de conflitos é

• A.

  qualquer terceiro com poder de decidir como o conflito deve ser resolvido.

• B.

  qualquer terceiro que serve como intermediário e que auxilia os grupos em conflito a identificar os problemas e a concordar com uma solução.

• C.

  um membro neutro em relação às partes conflitantes que tem o objetivo de apenas ouvir as possíveis causas de discordância.

• D.

  um agente organizacional que tem o papel de chegar a uma média ponderada dos ganhos e perdas que cada parte discordante teve ao final de um conflito.

• E.

  um membro neutro que oferece suporte psicológico à parte que não teve seus desejos contemplados na decisão final de um conflito.