De acordo com Spector (2002), na abordagem orientada à pessoa, um CHAO é definido como:
aquilo que uma pessoa é capaz de realizar no trabalho.
o que uma pessoa precisa saber para desempenhar um determinado trabalho.
a capacidade de uma pessoa para desempenhar tarefas ou aprendê-las.
um atributo ou característica exigida para que alguém possa desempenhar uma determinada tarefa.
uma determinada atividade que uma pessoa executa em um trabalho.
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