Uma das ferramentas para controle da qualidade é o QFD, cujo princípio básico é:
- A. entregar os produtos aos clientes no menor tempo possível, sem onerar demasiadamente a empresa.
- B. buscar um comprometimento maior com os fornecedores, através do estabelecimento de parcerias.
- C. promover um rodízio entre as equipes de produção, de forma a disseminar o conhecimento.
- D. eliminar toda e qualquer falha nos processos de desenvolvimento do produto.
- E. incorporar, nas fases de desenvolvimento do produto, as reais necessidades dos consumidores.