Questão número 538040

A qualidade total utiliza uma série de ferramentas para melhorar o desempenho da organização, as quais podem ser divididas em dois conjuntos: ferramentas de análise do processo e ferramentas de análise estatística. A alternativa que lista apenas ferramentas de análise estatística é:

• A. histogramas, diagrama de fluxo de processo e gráficos de controle.
• B. brainstorming, gráficos de controle e análise ABC.
• C. diagrama de fluxo de processo, histogramas e brainstorming.
• D. histogramas, análise ABC e gráficos de controle.
• E. análise ABC, brainstorming e diagrama de fluxo de processo.