Questão número 538124

As ideias do professor W.E. Deming são consideradas como algumas das responsáveis pelo sucesso da indústria japonesa a partir dos anos 60 do século XX. Tais ideias pregavam que a produtividade aumenta à medida que a variabilidade dos processos diminui. A redução dessa variabilidade deveria ser obtida por intermédio do(a)

• A.

  projeto de produtos adequados à necessidade dos clientes; assim, a variação entre o que se produz e o que se entrega diminuiria.

• B.

  emprego de diagramas de causa e efeito nas análises de melhoria dos processos.

• C.

  emprego de indicadores ao longo de todo o processo; assim, o processo poderia ser controlado e melhorado.

• D.

  uso de métodos estatísticos de controle, além da participação e educação dos envolvidos nos processos; assim, os trabalhadores teriam as informações e a formação necessárias para melhorar os processos.

• E.

  aplicação sistemática de métodos que buscam a melhoria contínua dos produtos e dos processos; assim, a empresa seria a referência do mercado.