Questão número 538125

A gestão da qualidade total desenvolve-se através do emprego de conceitos como: a qualidade é a estratégia, trabalho em equipe e envolvimento de consumidores e fornecedores. Dessa forma, o grande objetivo da gestão da qualidade total é tentar

• A.

  evitar que produtos e serviços “fora das especificações” cheguem ao mercado.

• B.

  resolver as causas dos problemas de qualidade.

• C.

  ampliar a responsabilidade organizacional sobre a qualidade.

• D.

  transformar a qualidade em ponto central para a organização.

• E.

  garantir que o produto ou serviço entregues cumpram plenamente as necessidades dos clientes.