A NBR ISO 9000/2005 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas. Entre os termos e definições, capacidade é o(a)
- A. sistema de instalações, equipamentos e serviços necessários para a operação de uma organização.
- B. conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas).
- C. conjunto de processos que transformam requisitos em características especificadas ou na especificação de um produto, processo ou sistema.
- D. aptidão de uma organização, sistema ou processo de realizar um produto que irá atender aos requisitos para esse produto.
- E. parte da gestão da qualidade focada no estabelecimento dos objetivos da qualidade e que especifica os recursos e processos operacionais necessários para atender a tais objetivos.