Questão número 53998

No seu primeiro dia de trabalho, o diretor de pessoal relata o seguinte contexto: "A insatisfação dos empregados que trabalham nas unidades de atendimento é um importante indicador crítico no campo de gestão de pessoas. As queixas dos empregados são variadas: baixa perspectiva de ascensão funcional; a dedicação e o desempenho não são devidamente valorizados pelo órgão; os conhecimentos e as habilidades que nascem da experiência de trabalho não são reconhecidos ou, quando muito, eles são subaproveitados; o processo da avaliação de desempenho não contempla critérios objetivos; a produtividade não é devidamente recompensada. Problemas como erros, retrabalho, pequenos incidentes etc. vêm crescendo nos últimos tempos. Nesse cenário, se torna muito difícil manter um clima de sinergia coletiva para o trabalho e os níveis de comprometimento, motivação e engajamento de todos se deterioram".

Com base no relato hipotético acima e acerca da análise de tarefas e desempenho no trabalho, assinale a opção correta.

• A.

  Erros, retrabalho e incidentes são exemplos eloqüentes de insatisfação no trabalho.

• B.

  O relato do diretor retrata um rol de indicadores críticos com vocação de ponta do iceberg na medida em que as causas, por exemplo, descrição deficiente de tarefas, não estão explicitadas.

• C.

  Um projeto de análise e descrição de cargos e funções resolveria todos os problemas apontados pelo diretor.

• D.

  Os aspectos apontados pelo diretor são suficientes para delinear uma situação-problema.

• E.

  A sinergia coletiva para o trabalho é um dos objetivos no processo de análise e descrição de tarefas.