Questão número 552869

Relacione a coluna B de acordo com a coluna A e assinale a alternativa correta. Com relação às atitudes do servidor que podem influenciar no atendimento ao público:

COLUNA A

1. Apatia.

2. Desdém.

3. Frieza.

COLUNA B

 ( ) Tratamento distante, sem envolvimento.

( ) Demonstração de indiferença.

( ) Atendente dirige-se ao usuário com tom de superioridade.

  • A.

    2, 3, 1.

  • B.

    1, 3, 2.

  • C.

    3, 2, 1.

  • D.

    2, 1, 3.

  • E.

    3, 1, 2.

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