Questão número 553285

Assinale a alternativa correta. Para um bom atendimento ao público, exige-se que o servidor, ao atender ao telefone:

I. Ponha um sorriso na sua voz.

II. Identifique-se.

III. Use o nome do cliente com freqüência.

IV. Agradeça.

V. Preocupe-se em saber sobre a família do cliente e sobre sua vida pessoal.

• A.

  Apenas os itens I, III e V estão corretos.

• B.

  Apenas os itens I e IV estão incorretos.

• C.

  Apenas os itens I, II, III e IV estão corretos.

• D.

  Apenas os itens III, IV e V estão corretos.

• E.

  Apenas os itens II e III estão corretos.