Questão número 553533

Quanto à cortesia no atendimento, assinale a opção que descreve uma conduta correta.

• A.

  Diante de uma pergunta do cliente para a qual o profissional de atendimento não tem resposta pronta, ele diz algo do tipo: Nossa, essa é uma boa pergunta! Vou verificar e tentar descobrir a resposta agora mesmo!

• B.

  Diante de um pedido muito difícil de atender, o profissional de atendimento termina o atendimento dizendo ao cliente: "Não podemos fazer isto".

• C.

  Não dizer ao cliente, quanto tempo levará para atendêlo, dizendo frases como: Espere um segundo, volto logo.

• D.

  Dirigir-se ao cliente chamando-o de querido, meu bem ou similares.