Questão número 553538

Relacione a coluna B de acordo com a coluna A e assinale a alternativa correta. Com relação às atitudes do servidor que podem influenciar no atendimento ao público:

COLUNA A

1. Apatia.

2. Desdém.

3. Frieza.

COLUNA B

( ) Tratamento distante, sem envolvimento.

( ) Demonstração de indiferença.

( ) Atendente dirige-se ao usuário com tom de superioridade.

• A.

  3, 1, 2.

• B.

  2, 3, 1.

• C.

  3, 2, 1.

• D.

  2, 1, 3.

• E.

  1, 3, 2.