Rogers concentrou suas preocupações em torno das atitudes que devem ser desenvolvidas caso se queira, realmente, promover alterações benéficas na personalidade dos clientes. Três condições são necessárias por parte do psicólogo terapeuta:
- A. congruência e autenticidade; consideração positiva incondicional e compreensão empática do cliente.
- B. capacidade de leitura do não verbal; empatia condicional e compreensão dos símbolos inconscientes.
- C. capacidade de escuta desenvolvida; empatia condicional e assertividade.
- D. assertividade; capacidade de provocar associações livres e comunicação indutiva.
- E. maturidade; experiência comprovada na condução de grupos de ajuda e capacidade de escuta desenvolvida.